مقدمه
فروشگاه اینترنتی نخلا (nakhlaa.ir)، به عنوان مرجع تخصصی خرید خرما، رطب و محصولات وابسته، به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام کامل میگذارد. ما در «نخلا» متعهد هستیم که از اطلاعات شخصی شما به بهترین شکل ممکن محافظت کنیم.
این سند (“سیاست حفظ حریم خصوصی”) به شفافیت کامل توضیح میدهد که ما در «نخلا» چه اطلاعاتی را، چگونه و چرا جمعآوری میکنیم و چگونه از آن اطلاعات محافظت مینماییم.
استفاده شما از وبسایت «نخلا» و ثبت سفارش، به منزله پذیرش کامل و آگاهانه این سیاستنامه است.
چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم؟
ما اطلاعات کاربران را به دو شکل کلی جمعآوری میکنیم:
۱. اطلاعاتی که شما مستقیماً در اختیار ما قرار میدهید: این اطلاعات شامل مواردی است که شما در هنگام فرآیندهایی مانند ثبتنام، تکمیل فرم تماس یا ثبت سفارش خرید خرما وارد میکنید:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی.
- اطلاعات تماس: شماره تلفن همراه (برای اطلاعرسانی سفارش) و آدرس ایمیل.
- اطلاعات آدرس: آدرس دقیق پستی، کد پستی (برای ارسال سفارشات).
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری و رمز عبور (که به صورت رمزنگاری شده ذخیره میشود).
۲. اطلاعاتی که به صورت خودکار جمعآوری میشوند: هنگامی که شما از وبسایت «نخلا» بازدید میکنید، برخی اطلاعات فنی برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد سایت جمعآوری میشوند:
- اطلاعات دستگاه: نوع مرورگر (مانند کروم، فایرفاکس)، نوع دستگاه (موبایل یا دسکتاپ) و سیستمعامل.
- اطلاعات لاگ (Log): آدرس IP، صفحاتی که بازدید کردهاید، و زمان و تاریخ بازدید شما.
- کوکیها (Cookies): اطلاعاتی که به ما کمک میکند شما را در بازدیدهای بعدی بشناسیم و مثلاً، سبد خرید شما را به خاطر بسپاریم.
چرا اطلاعات شما را جمعآوری میکنیم؟ (اهداف ما)
«نخلا» از اطلاعات جمعآوری شده صرفاً برای اهداف مشخص، قانونی و شفاف زیر استفاده میکند:
- پردازش و ارسال سفارشات: مهمترین دلیل استفاده از آدرس و شماره تماس شما، پردازش سفارش و ارسال دقیق و بهموقع محصولات (مانند رطب تازه یا خرمای پیارم) به درب منزل شماست.
- پشتیبانی و خدمات مشتریان: برای پاسخگویی به سوالات، پیگیری مشکلات و اطلاعرسانی در مورد وضعیت سفارش شما.
- بهبود تجربه کاربری: تحلیل رفتار کاربران به ما کمک میکند تا طراحی سایت، چیدمان محصولات و سرعت بارگذاری را بهینهسازی کنیم تا شما تجربه خرید اینترنتی خرمای لذتبخشتری داشته باشید.
- اطلاعرسانی و بازاریابی: در صورت رضایت شما (مثلاً با عضویت در خبرنامه)، ممکن است از ایمیل یا شماره تماس برای اطلاعرسانی در مورد تخفیفها، جشنوارهها یا محصولات جدید نخلا استفاده کنیم. (شما همیشه امکان لغو این اشتراک را خواهید داشت).
امنیت اطلاعات شما در «نخلا»
امنیت، اولویت ماست.
۱. تعهد به عدم فروش: ما قویاً متعهد هستیم که اطلاعات هویتی و تماس شما را به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث یا شرکتهای تبلیغاتی نمیفروشیم یا اجاره نمیدهیم.
۲. اشتراکگذاری محدود: اطلاعات شما فقط در موارد ضروری و محدود با طرفهای سوم به اشتراک گذاشته میشود: * شرکتهای پستی و حملونقل: برای ارسال سفارش، ناگزیر به ارائه آدرس و شماره تماس شما به شرکت پست یا تیپاکس هستیم. * درگاههای پرداخت بانکی: فرآیند پرداخت به طور کامل در بستر امن درگاههای بانکی معتبر (شاپرک) انجام میشود و «نخلا» هیچگونه دسترسی یا امکانی برای ذخیرهسازی اطلاعات کارت بانکی شما (مانند رمز دوم) را ندارد.
۳. تدابیر امنیتی: ما از تدابیر امنیتی فنی و استاندارد، از جمله گواهی امنیت SSL (که آدرس سایت را با https امن میکند)، برای محافظت از تبادل اطلاعات بین شما و سرورهای «نخلا» استفاده میکنیم.
استفاده از کوکیها (Cookies)
کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که به بهبود عملکرد سایت کمک میکنند. ما در «نخلا» از کوکیها برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- به خاطر سپردن شما هنگام ورود مجدد (اگر گزینه “مرا به خاطر بسپار” را فعال کنید).
- نگه داشتن محصولاتی که به سبد خرید خود اضافه کردهاید.
- تحلیل آماری بازدیدکنندگان سایت (به صورت ناشناس) از طریق ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس.
شما میتوانید در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را مدیریت یا مسدود نمایید، اما این کار ممکن است بر عملکرد برخی بخشهای سایت (مانند سبد خرید) تاثیر بگذارد.
حقوق شما نسبت به دادههایتان
شما به عنوان کاربر «نخلا» حقوق زیر را دارا هستید:
- دسترسی و ویرایش: شما همیشه میتوانید از طریق بخش «حساب کاربری من» به اطلاعات ثبت شده خود دسترسی داشته و آنها را ویرایش یا تکمیل نمایید.
- درخواست حذف: شما میتوانید در صورت تمایل، درخواست حذف کامل حساب کاربری و اطلاعات مرتبط با آن را (به جز مواردی که طبق قانون تجارت ملزم به نگهداری سوابق آن هستیم) از طریق تماس با پشتیبانی «نخلا» ارائه دهید.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
این سند ممکن است در طول زمان و برای انطباق با قوانین جدید یا خدمات جدید فروشگاه، بهروزرسانی شود. هرگونه تغییر در این صفحه اطلاعرسانی خواهد شد و نسخه جدید در همین آدرس (nakhlaa.ir/privacy-policy) قابل دسترس خواهد بود.
تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا نگرانی در مورد سیاستهای حفظ حریم خصوصی «نخلا»، لطفاً از طریق راههای ارتباطی موجود در صفحه «تماس با ما»، با تیم پشتیبانی ما در میان بگذارید.
آخرین بهروزرسانی: ۱۵ آبان ۱۴۰۴